سیاست مرجوعی و عودت – برسادیس
در برسادیس، رضایت مشتریان اولویت ماست و تلاش می‌کنیم تا با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات پشتیبانی حرفه‌ای، بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشته باشید، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به مرجوعی یا تعویض محصول اقدام کنید.
شرایط مرجوعی و عودت
✅ مهلت مرجوعی: مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
✅ وضعیت محصول: کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه، کاملاً سالم و بدون استفاده باشد و تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید همراه آن ارسال شود.
✅ دلیل مرجوعی:
- دریافت کالای معیوب یا آسیب‌دیده در حمل‌ونقل
- دریافت محصول اشتباه (مغایرت با سفارش ثبت‌شده)
- وجود نقص فنی در عملکرد محصول
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- تماس با پشتیبانی: ابتدا با واحد پشتیبانی برسادیس از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
- بررسی و تأیید: پس از بررسی درخواست، تیم پشتیبانی راهنمایی‌های لازم را برای ارسال کالا ارائه خواهد داد.
- ارسال کالا: مشتری موظف است کالا را طبق دستورالعمل ارائه‌شده به آدرس تعیین‌شده ارسال کند.
- بازپرداخت وجه یا تعویض محصول: پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری بازگردانده شده یا محصول جدید ارسال خواهد شد.
موارد غیرقابل مرجوع
❌ کالاهای استفاده‌شده، بدون بسته‌بندی اصلی یا دارای آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست
❌ محصولات خریداری‌شده در جشنواره‌های تخفیفی (در شرایط خاص)
❌ لوازم جانبی و قطعات مصرفی بازشده
برای اطلاعات بیشتر یا دریافت راهنمایی، با پشتیبانی برسادیس در ارتباط باشید. هدف ما، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست.